نظرة عامة
كيف يمكن لمختبرات الابتكار وتجربة العملاء أن تحسن تجربة المستخدم ودفع النمو المستدام؟
مبادرات مختبرات الابتكار وتجربة العملاء تعتبر مساحات أساسية للابتكار المتمحور حول تجربة المستخدم. تعتبر هذه المبادرات ضرورية للمنظمات التي تسعى إلى تقديم تجارب عملاء استثنائية.
في تام، ندرك أهمية تعزيز الابتكار عبر إنشاء مختبرات ابتكار وبرامج تحسين تجربة المستخدمين التي تساهم في ربط احتياجات المنظمة بتوقعات العملاء. من خلال البحث المتعمق والتعاون مع أصحاب المصلحة، نصمم استراتيجيات مبتكرة تعزز تجارب العملاء وتدفع نحو نمو مستدام.
لماذا تام الشريك المناسب لكم؟
- نمتلك خبرة واسعة في تصميم وتنفيذ مختبرات الابتكار التي تجمع بين مختلف أصحاب المصلحة لإيجاد حلول مبتكرة وفعّالة.
- ندمج التفكير التصميمي وأحدث تقنيات الابتكار لتعزيز التجارب وتحقيق نتائج ملموسة في مجالات متنوعة.
- نوفر بيئة تجريبية (Innovation Lab) مرنة تسهم في تسريع عملية التحول الرقمي وتحقيق التفوق في تقديم خدمات تجربة العملاء.
- نقدم فرصًا للتعاون مع شركاء محليين ودوليين لتوسيع نطاق التأثير وابتكار حلول متميزة تواكب التغيرات السريعة في السوق.
ما الفائدة والأثر؟
- الوصول إلى أساليب ابتكار تركز على المستخدم لتعزيز رضا العملاء.
- رؤى مستندة إلى البيانات وتخطيط استراتيجي لتحسين التجارب.
- حلول قابلة للتطوير تضمن النمو المستدام والجاهزية للمستقبل.
- الحصول على نماذج تشغيلية مثبتة تتيح للمنظمات التكيف مع التغيرات السريعة وتوسيع نطاقها.
الخدمات
تحديد التحديات
إدارة أصحاب المصلحة
المشاركة العامة
المنصات الرقمية
تصميم تجربة المستخدم
تصميم نماذج الحوافز
ورش العمل
مجموعات التركيز
رسم الخرائط للرحلة
تصميم التجارب
التسويق والاتصال
نموذج التشغيل
الحلول الرقمية ذات الصلة
نظام إدارة مختبرات الابتكار وتجربة العملاء
يساعد النظام في دعم برامج مختبرات الابتكار وتجربة العملاء (CX) من خلال توفير أداة سهلة الاستخدام لإنشاء وإدارة المواقع التي تعرض مشاريعك المبتكرة واستراتيجياتك التي تركز على العملاء. يتيح التعاون السلس بين الفرق، مما يسمح لهم بمشاركة التحديثات والنتائج البحثية ووجهات النظر العملاء بسهولة.
نظام النماذج والترشيح
يساعد النظام في تبسيط عملية جمع ملاحظات العملاء ووجهات نظرهم من خلال النماذج المخصصة. يجمع النظام بيانات المستخدم بشكل فعال، مما يتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة تعزز الابتكار وتحسين تجربة العملاء. من خلال تصنيف وتحليل الردود بسرعة، يضمن النظام توافق استراتيجيات تجربة العملاء مع أهداف المنظمة وتوقعات العملاء.
نظام إدارة التعلم
يعمل هذا النظام على تعزيز برامج مختبرات الابتكار وتجربة العملاء (CX) من خلال تقديم منصة تشويقية للتعلم المستمر وتطوير المهارات. يتيح للفرق الوصول إلى تجارب تعلم مخصصة تدعم الابتكار وتعزز قدرتهم على تصميم حلول تركز على العملاء.
